Коммерсанты СТЭП ЛОДЖИК вместе со своими заказчиками принимают участие в IX Неделе контактных центров (Contact Centers Week, CCW), которая проходит 29 октября – 1 ноября в Москве, в гостинице Holiday Inn Moscow Sokolniki. Организатором выступает Сообщество профессионалов Call Center Guru. 

CCW – ежегодное мероприятие, зарекомендовавшее себя среди профессионалов в области коммуникаций и представителей бизнеса. Участников ждут доклады экспертов, презентации новейших технологий, семинары и мастер-классы, а также экскурсии в ведущие контактные центры. 

Ключевые темы: 

  • от центра продаж и обработки контактов к центру взаимодействия и управления клиентским опытом; 

  • операционная эффективность контактных центров; 

  • инновации и цифровизация контактных центров; 

  • эффективность и оптимизация ресурсов, управление персоналом контактных центров; 

  • аналитика взаимодействия с клиентами; 

  • успешная практика применения современных технологий; 

  • успешные проекты аутсорсинга услуг контактных центров. 

СТЭП ЛОДЖИК развивает направление корпоративных и аутсорсинговых контактных центров более 10 лет. За это время специалисты компании реализовали значительное количество проектов в области построения и поддержки контактных центров для операторов связи, промышленных предприятий, транспортных организаций, компаний финансового рынка и розничного сектора. СТЭП ЛОДЖИК предлагает своим заказчикам услуги по подбору и внедрению оптимальных технических решений, консалтингу бизнес-процессов, комплексной технической поддержке оборудования и ПО и др. 

Подробнее с программой и условиями участия в мероприятии можно ознакомиться на официальном сайте Недели контактных центров.